Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

„HAGBA GRIȚCO” S.R.L.
Denumire comercială: OftalmElit
IDNO: 1020600037548
Adresa juridică: MD-2068, mun. Chișinău, str. Nicolae Dimo 17/4, of. 33
Adresa centrului medical: mun. Chișinău, str. Grenoble 110
Telefon: +373 60 131 516
Telefon fix: +373 22 023 244
E-mail: oftalmelit@gmail.com

2. Categoriile de date prelucrate

În funcție de serviciul solicitat, putem prelucra:

• numele, prenumele, data nașterii și datele de identificare;
• numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa de domiciliu;
• data și ora solicitată pentru programare;
• date despre reprezentantul legal al pacientului minor;
• istoricul medical și informații despre starea de sănătate;
• simptome, diagnostice, prescripții, tratamente și recomandări medicale;
• rezultatele consultațiilor, analizelor și investigațiilor oftalmologice;
• imagini și măsurători obținute prin tomografie OCT sau alte echipamente medicale;
• date privind ochelarii, lentilele, prescripțiile optice și produsele comandate;
• informații despre procedurile estetice solicitate sau efectuate;
• documente de plată, facturare și evidență contabilă;
• corespondența cu pacientul și solicitările transmise;
• date tehnice precum adresa IP, browserul, dispozitivul și cookie-urile.

3. Date privind sănătatea

Datele despre starea de sănătate constituie o categorie specială de date personale și beneficiază de protecție sporită. Acestea sunt prelucrate numai în măsura necesară pentru diagnostic, acordarea asistenței medicale, tratament și gestionarea serviciilor medicale.

Accesul la datele medicale este limitat la personalul autorizat și la profesioniștii supuși obligației de păstrare a secretului profesional.

4. Datele pacienților minori

Pentru pacienții minori, datele pot fi furnizate și gestionate de părinte, tutore sau alt reprezentant legal. Putem solicita informații necesare pentru verificarea calității de reprezentant.

Comunicarea informațiilor medicale se efectuează ținând cont de vârsta pacientului, interesul superior al copilului și cerințele legislației aplicabile.

5. Scopurile prelucrării

Datele pot fi utilizate pentru:

• înregistrarea și confirmarea programărilor;
• identificarea pacientului și administrarea fișei medicale;
• efectuarea consultațiilor, investigațiilor și procedurilor;
• stabilirea diagnosticului și recomandarea tratamentului;
• monitorizarea evoluției pacientului;
• prescrierea și furnizarea produselor optice;
• comunicarea rezultatelor și recomandărilor medicale;
• încasarea plăților, facturare și contabilitate;
• respectarea obligațiilor legale din domeniul medical;
• soluționarea solicitărilor, reclamațiilor și incidentelor;
• asigurarea funcționării și securității site-ului;
• analizarea utilizării site-ului, dacă v-ați exprimat acordul.

6. Temeiurile prelucrării

Prelucrarea se poate baza pe:

• demersurile efectuate la solicitarea pacientului înaintea prestării serviciului;
• executarea unui contract sau prestarea serviciilor solicitate;
• îndeplinirea obligațiilor legale ale centrului medical;
• prestarea serviciilor de diagnostic, tratament și asistență medicală de către personal autorizat;
• protejarea intereselor vitale ale pacientului sau altei persoane, în situațiile prevăzute de lege;
• interesul legitim privind securitatea și protejarea drepturilor centrului;
• consimțământul pacientului sau al reprezentantului legal, atunci când acesta este necesar.

7. Sursele datelor

Datele pot fi obținute direct de la pacient, de la reprezentantul său legal, de la medicul curant sau de la alte instituții și laboratoare, atunci când transmiterea este legală și necesară acordării serviciilor medicale.

8. Cui îi pot fi transmise datele

Datele pot fi comunicate, în limita necesară, către:

• medici, asistenți și alți angajați autorizați ai centrului;
• laboratoare, clinici sau specialiști implicați în acordarea serviciului;
• furnizori de echipamente, produse optice sau servicii medicale, când este necesar;
• bănci, furnizori de plăți și servicii contabile;
• furnizori de hosting, software medical, servicii IT și mentenanță;
• consultanți juridici și alți prestatori supuși obligațiilor de confidențialitate;
• companii de asigurare, dacă pacientul solicită sau autorizează aceasta;
• autorități publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.

9. Transferul internațional al datelor

Anumiți furnizori tehnici pot prelucra date în alte state. În asemenea situații sunt aplicate măsurile și garanțiile prevăzute de legislația privind protecția datelor.

Datele medicale nu sunt transferate în afara Republicii Moldova decât atunci când acest lucru este necesar, permis de lege și protejat prin garanții corespunzătoare.

10. Perioada de păstrare

Documentele și datele medicale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația din domeniul sănătății și de cerințele privind arhivarea documentației medicale.

Datele administrative, contractuale, fiscale și contabile sunt păstrate pe durata impusă de legislația aplicabilă. Solicitările online care nu duc la prestarea unui serviciu sunt păstrate numai atât cât este necesar pentru soluționarea acestora.

11. Drepturile pacientului

În condițiile legislației aplicabile, puteți solicita:

• confirmarea prelucrării și accesul la datele personale;
• rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• ștergerea datelor, atunci când păstrarea lor nu este impusă de lege;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor, dacă este aplicabilă;
• opoziția față de anumite operațiuni de prelucrare;
• retragerea consimțământului acordat anterior;
• depunerea unei plângeri la autoritatea competentă.

Dreptul la ștergere poate fi limitat în cazul documentelor medicale pe care centrul este obligat prin lege să le păstreze.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la oftalmelit@gmail.com. Pentru protejarea datelor, putem solicita verificarea identității.

12. Securitatea și confidențialitatea

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, inclusiv limitarea accesului și păstrarea confidențialității informațiilor medicale.

13. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare și, cu acordul utilizatorului, cookie-uri analitice sau publicitare. Detaliile sunt prezentate în Politica privind cookie-urile.

14. Actualizarea Politicii

Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când se modifică serviciile, tehnologiile sau cerințele legale. Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină.